Politique de confidentialité

Darwin Drones a créé cette politique de confidentialité afin de démontrer son engagement en matière de respect de la vie privée et de protection des données. Cette politique a pour but de divulguer des informations sur la manière dont nous collectons et traitons les données sur :

Tous ces actifs sont licenciés ou détenus par Darwin Drones SAS et exploités par Darwin Drones SAS.

  • 1. Où collectons nous les données et qui est concerné ?

    Darwin Drones collecte principalement des données via ses sites internet, mais aussi par contact direct avec une personne (email, téléphone, en personne lors d’un événement, etc.). Les données collectées relèvent de deux catégories distinctes :

    • Données à des fins commerciales, récupérées sur nos sites ou lors d’un événement et traitées dans notre CRM

    • Données liées à nos plateformes techniques, nécessaires au bon fonctionnement de notre solution

    Données commerciales collectées : coordonnées de nos prospects, contacts commerciaux, partenaires.

    Données techniques : données utilisateur (email, prénom, nom) et données d’entrepôt (codification des emplacements, numéro de palette SSCC, nom de l’entrepôt, nom de l’entreprise, adresse, fuseau horaire, règles d’acquisition, cartographie) enregistrées sur EYESEE Cloud ; données de mission de vol (emplacements et codes trouvés, points d’intérêt déclarés, temps de vol, sécurités, paramètres) sur l’application EYESEE.

  •  

    • Exemples de collecte :

      • Lorsque vous remplissez un formulaire sur l’un de nos sites web

      • Lorsque vous vous inscrivez sur la plateforme EYESEE Cloud

      • Lorsque vous utilisez l’application EYESEE pendant une mission d’inventaire

      • Lorsque vous utilisez l’application EYESEE après une mission (en téléchargeant les données sur EYESEE Cloud)

      • Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter

      • Lorsque nous collectons des cartes de visite lors d’événements

      • Lorsque vous créez une mission sur la plateforme EYESEE Cloud

2. Quelles données sont collectées ?

Darwin Drones ne collecte que les données personnelles nécessaires à la bonne gestion de la relation client et les données techniques nécessaires pour :

  • Répondre au besoin d’inventaire

  • Améliorer l’expérience utilisateur de nos drones et l’assistance technique (voir partie 3 pour plus d’informations)

Données personnelles
Nom, prénom, raison sociale, fonction, adresse email, adresse postale professionnelle, numéro de téléphone, langue.

Données techniques

— Adresse IP

Lorsque vous accédez à nos sites, Darwin Drones collecte l’adresse IP de l’ordinateur utilisé pour naviguer. Si cette adresse est « statique » ou fixe, Darwin Drones peut, dans certains cas, vous identifier. Ce type d’information peut donc être considéré comme une donnée personnelle.

— Cookies

Nos sites envoient des « cookies » à votre ordinateur afin de vous fournir un meilleur service et des informations personnalisées lors de vos visites.
Liste des cookies utilisés :

  • YouTube : affichage de vidéos, comptage des vues et analyse des préférences de contenu vidéo

  • Google Analytics : statistiques de fréquentation du site pour améliorer l’expérience utilisateur

  • Wordfence : protection contre les malwares et sécurisation de la navigation

  • Hubspot : personnalisation du contenu, analyse de l’utilisation du site, amélioration de l’expérience marketing

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, ou pour être averti avant leur enregistrement. Les cookies sont valables 13 mois maximum et uniquement lisibles par leur émetteur.

Si vous refusez ou supprimez certains cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement. Darwin Drones décline toute responsabilité dans ce cas.

Consentement préalable
Conformément aux recommandations de la CNIL, aucun cookie non essentiel (ex. Google Analytics, YouTube, Hubspot) n’est déposé sans votre consentement explicite.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via votre navigateur ou nos paramètres.

Durée de conservation des données personnelles

Darwin Drones conserve vos données pour des durées n’excédant pas les délais légaux applicables :

  • Prospects et contacts commerciaux : 3 ans maximum à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

  • Clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis archivage 5 à 10 ans selon les obligations légales (facturation, comptabilité).

  • Candidats : 2 ans après le dernier contact si non retenus.

  • Cookies : 13 mois maximum.

  • Données techniques (missions, entrepôts, mappings, photos, codes-barres) : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai maximum de 12 mois après clôture.

  • Données comptables et de facturation : 10 ans (obligation légale).

    Données collectées par source

    — Site internet

    Il existe six points de collecte de données sur nos sites web à travers lesquels nous collectons les informations suivantes :

    • Formulaire de contact (eyesee-drone.com & eyesee-learning) – Formulaire d’inscription sur eyesee-learning :

      • Prénom

      • Nom

      • Fonction

      • Société

      • Email

      • Téléphone

      • Message de l’expéditeur

    • Formulaire de recrutement :

      • Nom

      • Email

      • Message

      • CV en pièce jointe

    • Newsletter :

      • Prénom

      • Nom

      • Société

      • Email

    • Formulaire d’éligibilité :

      • Prénom

      • Nom

      • Société

      • Email

      • Fonction

      • Indicatif téléphonique

      • Numéro de téléphone

      • Nom du dépôt

      • Adresse physique du dépôt

      • Pays

      • Type de dépôt

      • Nombre d’emplacements de racks

      • Hauteur maximale de rack

      • Largeur minimale d’allée

      • Type de stockage

      • Température de stockage

      • Environnement de stockage

      • Type de traçabilité

      • WMS utilisé

      • Commissaire aux comptes

      • Photos de palettes / étiquettes / allées

      • Description du processus d’inventaire

      • Type d’inventaire

      • Processus d’inventaire

      • Objectifs

    — EYESEE Cloud & EYESEE App

    Les données collectées par l’application EYESEE sont téléchargées sur EYESEE Cloud à la fin d’une mission grâce à une action volontaire de l’opérateur.

    Les données stockées sur EYESEE Cloud sont les suivantes :

    • Prénom, nom, adresse email et mot de passe de chaque utilisateur

    • Noms et adresses potentiels des dépôts saisis par les utilisateurs

    • Informations liées à la cartographie de l’entrepôt (codification des emplacements, hauteur des racks, largeur des allées, nombre d’emplacements par rack, etc.)

    • Missions programmées et celles déjà effectuées par le drone

    • Photos des palettes prises lors de la mission

    • Codes-barres des palettes scannées

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Objectifs généraux de la collecte de données sur toutes les plateformes

Darwin Drones collecte les données spécifiées dans la partie 2 pour les raisons suivantes, avec pour objectif ultime de fournir la meilleure expérience utilisateur possible. Nous ne collectons que les données nécessaires pour gérer correctement la relation client et les données techniques indispensables à l’amélioration de l’expérience utilisateur de nos sites web ainsi qu’au bon fonctionnement du drone d’inventaire EYESEE.

— Pour pouvoir contacter les utilisateurs de nos produits

Lorsque qu’une entreprise achète ou loue la solution d’inventaire EYESEE, nous collectons les données personnelles (cf. partie 2). Ces données servent à contacter les utilisateurs concernant des mises à jour produits ou des informations relatives à leur contrat. Elles permettent également de créer un compte utilisateur sur EYESEE Cloud & App afin de gérer, administrer et récupérer les données liées aux missions d’inventaire.
Base légale : article 6.1.b RGPD.

— Pour pouvoir contacter des prospects commerciaux

Nous collectons les données personnelles de prospects afin de gérer correctement le processus de vente (contrat, informations, services). Si le prospect s’inscrit à nos communications marketing, ses données permettent aussi de l’intégrer à des listes de diffusion ciblées.
Base légale : article 6.1.b RGPD (contrat) et 6.1.a (consentement marketing).

— Pour répondre aux demandes des utilisateurs des sites

Lorsqu’un utilisateur soumet un formulaire (contact, téléchargement), nous collectons ses coordonnées, le nom de son entreprise et le pays/langue afin de personnaliser notre réponse et fournir une information pertinente dès le premier contact.
Base légale : article 6.1.b RGPD.

— Pour mieux comprendre les besoins clients et améliorer l’expérience

Darwin Drones analyse des données techniques anonymisées (cf. partie 2) pour personnaliser le contenu de nos sites et comprendre les centres d’intérêt des visiteurs. Cela permet d’optimiser nos plateformes et d’adapter notre offre.

— Pour améliorer l’expérience technique de nos plateformes

Les données techniques permettent d’assurer le bon fonctionnement des services et de diagnostiquer les problèmes techniques éventuels.
Pour EYESEE Cloud & App, certaines informations sont associées au compte utilisateur afin de résoudre des incidents et d’exécuter correctement les missions.

Objectifs spécifiques aux formulaires des sites

  • Formulaires de contact / recrutement : permettent de répondre aux demandes, d’envoyer des propositions commerciales et, si coché, d’abonner à la newsletter.

  • Newsletter : envoi d’informations marketing par Hubspot, avec droit de désinscription à tout moment.

  • Formulaire d’éligibilité : permet d’évaluer si un entrepôt est compatible avec la solution EYESEE ; les données sont transmises au service commercial et technique.

4. Comment les données sont-elles stockées ?

Darwin Drones met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles : serveurs chiffrés, mots de passe robustes, accès restreints.

Données personnelles

Stockées dans Hubspot CRM, sur des serveurs situés dans l’UE. Hubspot applique des mesures de sécurité strictes.

Données d’utilisation

Stockées sur Amazon Web Services (AWS) S3, serveurs européens sécurisés.

Transferts hors Union Européenne

Bien que Hubspot et AWS disposent de serveurs en Europe, certaines opérations peuvent impliquer des transferts vers les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et/ou le EU–US Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat.

5. Paramètres de confidentialité

Conformément aux articles 15, 16 et 17 du RGPD, vous pouvez contacter Darwin Drones pour accéder à vos données, demander leur rectification ou leur suppression, ou retirer votre consentement :
📧 contact[@]eyesee-drone.com
📮 Darwin Drones, Hôtel d’activité CEMOI, Bat A, 12 rue Ampère, 38000 Grenoble (de préférence par recommandé).

Vous disposez également des droits suivants :

  • Droit à la portabilité de vos données (art. 20)

  • Droit à la limitation du traitement (art. 18)

  • Droit d’opposition, notamment en cas de prospection commerciale (art. 21)

Si vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’emails, un lien de désinscription figure en bas de chaque communication.

6. Divulgation à des tiers

Les sites Darwin Drones peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Darwin Drones n’est en aucun cas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles.
Cependant, nous pouvons les partager avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter nos sites et nos services, sous réserve qu’ils respectent la confidentialité et la sécurité de vos données (par ex. Hubspot, AWS).

En outre, Darwin Drones se réserve le droit de divulguer vos informations si cela est requis par une autorité légale ou en cas de nécessité pour :

  • se conformer à une obligation légale ou réglementaire,

  • protéger la sécurité, les droits et la propriété des utilisateurs, de Darwin Drones ou du public.

 

7. Contact pour la protection des données

Darwin Drones a désigné Justine LUCAS (Marketing Manager) comme contact pour la protection des données personnelles.

📧 justine.lucas@eyesee-drone.com

8. Informations de contact

Pour toute question relative à cette politique :
📧 contact@eyesee-drone.com